Analista de Comunicação Sênior

O Metrô BH uma das empresas do Grupo Comporte, atua no sistema de transporte público metroviário que abrange os municípios de Contagem e Belo Horizonte localizados no estado de Minas Gerais.

Estamos com uma oportunidade para atuar como Analista de Comunicação Sr.

Se você se enquadra nos requisitos para essa oportunidade, faça sua inscrição e não deixe de compartilhar com a sua rede de contatos.

♿As nossas vagas também são inclusivas.

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• Realizar e supervisionar o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) e Ouvidoria, conforme rege o contrato de Concessão vigente;
• Gerar relatórios relacionados aos atendimentos aos usuários;
• Gerar relatórios sobre os Indicadores de Avaliação da Satisfação do Usuário, conforme rege o Contrato de Concessão vigente, incluindo o Índice de Reclamações Gerais da linha e o Indicador Geral de Satisfação dos Passageiros;
• Propor ações em busca de sempre alcançar os Indicadores de Avaliação da Satisfação do Usuário, conforme rege o Contrato de Concessão vigente;
• Planejar e realizar ações de comunicação e marketing com os usuários, incluindo ações sociais, de saúde, educação e segurança no sistema;
• Operar as Redes Sociais da empresa, quanto ao seu conteúdo, atendendo mensagens de usuários, além de formatar relatórios sobre as Redes, que demonstrem dados de interação com o público;
• Elaborar e divulgar, após aprovação dos gestores envolvidos, informativos sobre a Organização;
• Produzir conteúdo para o site Metrô BH e propor adequações em sua comunicação visual e conteúdo, mantendo informações úteis à população;
• Atualizar as informações operacionais e de comunicação com o usuário, por meio da utilização de mídias onlines e físicas, nas estações e trens;
• Propor campanhas de educação ao usuário, alinhadas às necessidades e indicadores da Operaçã e Manutenção da empresa;
• Realizar a comunicação com o colaborador, em meios de comunicação online e físicos;
• Propor e realizar campanhas em datas comemorativas, e de cunho social, educacional e de saúde, em parceria com a área de gestão de pessoal;
• Propor e realizar eventos diversos, alinhados com a estratégia e necessidade da empresa, em parceria com outras áreas envolvidas;
• Atender às demandas de imprensa, sempre validando, anteriormente, as informações emitidas com as áreas internas relacionadas e com gestor de Comunicação, observando a estratégia de imagem institucional vigente da empresa;
• Acompanhar a imprensa no sistema, quando estratégico e necessário e prestar assistência;
• Monitorar serviço de clipping com matérias específicas sobre o Metrô BH, além de matérias de interesse da empresa, avaliando as repercussões na opinião pública;
• Ser responsável, sob supervisão do gestor, pelos relatórios e gráficos sobre as entregas da área.
• Dar suporte à gestão da imagem pública aos gestores da empresa;
• Garantir o cumprimento da estratégia de comunicação com o público externo, outras empresas, órgãos e poder concedente, a nível de assessoria de imprensa;
• Executar a comunicação junto aos profissionais e demais instituições de interesse do Metrô BH;
• Operar canais de comunicação externos da Organização a nível de Comunicação e Assessoria;
• Executar e dar suporte ao planejamento e execução de eventos internos e externos, zelando pelo fiel cumprimento das normas, visando não interferir na operação comercial;
• Apoiar o alinhamento, junto a órgãos externos à Companhia, de estratégias de gestão de grandes eventos na cidade, que afetem o sistema de transporte sobre trilhos, em parceria com a Operação da Empresa;
• Produzir e propor peças de comunicação visual e gráfica do Metrô BH, física e online, para públicos internos e externos, alinhadas à estratégia da empresa, sempre observando o Manual da Marca vigente;
• Apoiar o gestor da área na gestão de contratos, concorrências e licitações da área, junto ao setor Jurídico;
• Observar o planejamento financeiro da área e propor ações dentro dessa gestão;
• Realizar lançamentos e pagamentos de notas fiscais, assim como o acompanhamento do pagamento dos fornecedores, zelando pela confiabilidade do Metrô BH;
• Assessorar a Organização na gestão da imagem institucional junto aos públicos e propor ações de marketing corporativo;
• Zelar pela segurança do trabalho, pelas condições de uso adequado dos equipamentos e ferramentas;
• Participar da elaboração e do acompanhamento das aquisições de materiais e execução de serviços na sua área de competência, subsidiando a gestão de estoques;
• Realizar ações propostas após alinhamento das estratégias a serem adotadas, de acordo com as diretrizes empresariais e metas estabelecidas para curto, médio e longo prazo;
• Executar ou orientar os assistentes a realizar serviços administrativos específicos da sua área de atuação;
• Cumprir e apoiar o gestor na criação do plano de ação e do orçamento disponibilizado na sua área de atuação;
• Apoiar a liderança em assuntos inerentes à sua área de atuação, apresentando e discutindo problemas e irregularidades, a fim de subsidiar a definição de procedimentos e ações a serem adotadas;
• Executar outras atividades correlatas, a critério do superior imediato.
• Manter-se atualizado quanto a novos procedimentos e processos inerentes à sua área de atuação;
• Comprometer-se com as políticas, normas, procedimentos, objetivos e metas, e com a Missão, Visão e Valores e Código de Conduta Ética do Metrô BH, devendo dedicar-se ao exercício de suas funções cumprindo com os compromissos na ausência e na presença de seus superiores hierárquicos;
• Cumprir com as políticas e procedimentos de gestão integrada (SGI) e Qualidade, Saúde, Segurança e Meio Ambiente (QSSMA) do Metrô BH;
• Conhecer e aplicar os procedimentos e políticas de SGI, conforme normas da ISO 9001,14001 e 45001, participando dos programas de treinamento e capacitação promovidos pelo Metrô BH, contribuindo para prevenir situações que possam representar riscos de acidentes no trabalho e degradação do meio ambiente.
• Conhecer os aspectos e impactos ambientais, perigos e danos à saúde atrelados ao seu ambiente de trabalho;
• Participar das atividades relacionadas à Saúde, Segurança e Meio Ambiente, utilizando todas as ferramentas de SSO aplicáveis a sua tarefa, utilizando corretamente EPIs e EPCs, além de zelar pela segurança dos liderados e colegas.

• Escolaridade: Ensino superior em Comunicação Social, Jornalismo ou Relações Públicas;
• Conhecimentos: Assessoria de imprensa, Comunicação corporativa, Marketing de relacionamento;
• Pacote office nível intermediário;
• Experiência na função;
• Disponibilidade para inicio imediato.

• Benefícios para o colaborador

Reembolso de assistência médica e odontológica;

Auxílio creche;

Wellhub (aplicativo de saúde física, mental, emocional e financeira);

Seguro de vida;

Vale-refeição e/ou Vale alimentação;

Vale-transporte.

• Benefícios para os seus dependentes

Reembolso de Assistência médica e odontológica;

Auxilio para filhos com necessidades especiais;

Wellhub (aplicativo de saúde física, mental, emocional e financeira).

Somos uma das empresas do Grupo Comporte, atuamos no sistema de transporte público metroviário que abrange os municípios de Contagem e Belo Horizonte localizados no estado de Minas Gerais.

Aqui, temos oportunidades por meio da meritocracia e cuidamos dos nossos colaboradores oferecendo um bom clima organizacional e refletindo no bom atendimento aos nossos usuários. Trabalhamos com uma gestão ética, onde prezamos por relacionamentos justos e capazes de permitir o crescimento de todos.

Trabalhamos para que tudo esteja nos trilhos.🚇🚇🚇

Metrô BH, conectando pessoas e aproximando os mineiros!     

Venha crescer com a gente!🚀🚀🚀

Nosso propósito é conectar pessoas, lugares e histórias por meio de um transporte seguro e de qualidade incentivando o conhecimento de outras culturas e a formação de novas memórias.

#VemproMetrôBH #VempraComporte