Assistente de Comunicação

O Metrô BH uma das empresas do Grupo Comporte, atua no sistema de transporte público metroviário que abrange os municípios de Contagem e Belo Horizonte localizados no estado de Minas Gerais.

Estamos com uma oportunidade para atuar como Assistente de Comunicação.

Se você se enquadra nos requisitos para essa oportunidade, faça sua inscrição e não deixe de compartilhar com a sua rede de contatos.

♿As nossas vagas também são inclusivas.

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• Realizar o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) e Ouvidoria, supervisionado por analistas e/ou coordenador da área.
• Apoiar a geração de relatórios relacionados aos atendimentos aos usuários, supervisionado por analistas e/ou coordenador da área.
• Apoiar a geração de relatórios sobre os Indicadores de Avaliação da Satisfação do Usuário, conforme rege o Contrato de Concessão vigente, incluindo o Índice de Reclamações Gerais da linha e o Indicador Geral de Satisfação dos Passageiros, supervisionado por analistas e/ou coordenador da área.
• Propor ações em busca de sempre alcançar os Indicadores de Avaliação da Satisfação do Usuário, conforme rege o Contrato de Concessão vigente.
• Apoiar a realização de ações de comunicação e marketing com os usuários, incluindo ações sociais, de saúde, educação e segurança no sistema, supervisionado por analistas e/ou coordenador da área.
• Apoiar a operação das Redes Sociais da empresa, quanto ao seu conteúdo e atendendo mensagens de usuários, além de formatar relatórios sobre as Redes, que demonstrem dados de interação com o público, supervisionado por analistas e/ou coordenador da área.
• Atender aos usuários participantes dos programas de Responsabilidade Social, supervisionado por analistas e/ou coordenador da área.
• Elaborar e divulgar, após aprovação dos gestores envolvidos, informativos sobre a Organização.
• Produzir conteúdo para o site Metrô BH e propor adequações em sua comunicação visual e conteúdo, supervisionado por analistas e/ou coordenador da área.
• Atualizar as informações operacionais e de comunicação com o usuário, por meio da utilização de mídias onlines e físicas, nas estações e trens.
• Propor campanhas de educação ao usuário, alinhadas às necessidades e indicadores da Operação e Manutenção da empresa.
• Apoiar a realização da comunicação com o colaborador, em meios de comunicação online e físicos, supervisionado por analistas e/ou coordenador da área.
• Propor e apoiar a realização de campanhas em datas comemorativas, e de cunho social, educacional e de saúde, em parceria com a área de gestão de pessoal, supervisionado por analistas e/ou coordenador da área.
• Propor apoiar a realização de eventos diversos, alinhados com a estratégia e necessidade da empresa, em parceria com outras áreas envolvidas.
• Atender às demandas de imprensa, sempre validando, anteriormente, as informações emitidas com as áreas internas relacionadas e com gestor de Comunicação, observando a estratégia de imagem institucional vigente da empresa, supervisionado por analistas e/ou coordenador da área.
• Acompanhar a imprensa no sistema, quando estratégico e necessário e prestar assistência, supervisionado por analistas e/ou coordenador da área.
• Monitorar serviço de clipping com matérias específicas sobre o Metrô BH, além de matérias de interesse da empresa, avaliando as repercussões na opinião pública.
• Produzir relatórios sobre a comunicação com a imprensa, supervisionado por analistas e/ou coordenador da área.
• Apoiar o cumprimento da estratégia de comunicação com o público externo, outras empresas, órgãos e poder concedente, a nível de assessoria de imprensa.
• Executar a comunicação junto aos profissionais e demais instituições de interesse do Metrô BH, supervisionado por analistas e/ou coordenador da área.
• Apoiar a realização de exposições, visitas, palestras e demais eventos do Metrô BH.
• Operar canais de comunicação externos da Organização a nível de Comunicação e Assessoria, supervisionado por analistas e/ou coordenador da área.
• Apoiar a execução e planejamento de eventos internos e externos, zelando pelo fiel cumprimento das normas, visando não interferir na operação comercial;
• Apoiar o alinhamento, junto a órgãos externos à Companhia, de estratégias de gestão de grandes eventos na cidade, que afetem o sistema de transporte sobre trilhos, em parceria com a Operação da Empresa. 
• Produzir e propor peças de comunicação visual e gráfica do Metrô BH, física e online, para públicos internos e externos, alinhadas à estratégia da empresa, sempre observando o Manual da Marca vigente, supervisionado por analistas e/ou coordenador da área.
• Apoiar o gestor da área na gestão de contratos, concorrências e licitações da área, junto ao setor Jurídico.
• Observar o planejamento financeiro da área e propor ações dentro dessa gestão. 
• Realizar lançamentos e pagamentos de notas fiscais, assim como o acompanhamento do pagamento dos fornecedores, zelando pela confiabilidade do Metrô BH, supervisionado por analistas e/ou coordenador da área.
• Propor ações de marketing corporativo;
• Propor treinamentos para a equipe de Comunicação à área de treinamento e desenvolvimento;
• Zelar pela segurança do trabalho, pelas condições de uso adequado dos equipamentos e ferramentas;
• Participar da elaboração e do acompanhamento das aquisições de materiais e execução de serviços na sua área de competência, subsidiando a gestão de estoques, supervisionado por analistas e/ou coordenador da área.
• Apoiar a realização de ações propostas após alinhamento das estratégias a serem adotadas, de acordo com as diretrizes empresariais e metas estabelecidas para curto, médio e longo prazo;
• Observar e cumprir as normas, procedimentos, e a legislação da área.
• Executar serviços administrativos específicos da área de atuação, supervisionado por analistas e/ou coordenador da área.
• Apoiar demais áreas do Metrô BH, no âmbito de sua área de atuação, na execução de suas atividades, supervisionado por analistas e/ou coordenador da área.
• Apoiar o gestor na criação do plano de ação e do orçamento disponibilizado na sua área de atuação.
• Comprometer-se com as políticas, normas e procedimentos, e com a Missão, Visão e Valores e Código de Conduta Ética do Metrô BH, devendo dedicar-se ao exercício de suas funções cumprindo com os compromissos na ausência e na presença de seus superiores hierárquicos;
•  Comprometer-se com a Política do Sistema de Gestão Integrada ( SGI);
• Apoiar a liderança em assuntos inerentes à sua área de atuação, a fim de subsidiar a definição de procedimentos e ações a serem adotadas;
• Manter-se atualizado quanto a novos procedimentos e processos inerentes à sua área de atuação;
• Documentar e garantir a integridade de acervo fotográfico, cinematográfico, fonográfico e outros, de interesse do Metrô BH, supervisionado por analistas e/ou coordenador da área, em parceria com a gestão documental da Empresa.
• Apoiar a integração do seu órgão aos demais da Organização;
• Executar outras atividades correlatas, a critério do superior imediato.

• Escolaridade: Ensino superior completo ou cursando em Comunicação social, Relações Publicas ou áreas afins;
• Conhecimento em IIlustrador, Photoshop, Canva;
• Desejável experiência em atividades de comunicação institucional;
• Pacote Office intermediário;
• Disponibilidade para inicio imediato.

• Benefícios para o colaborador

Reembolso de assistência médica e odontológica;

Auxílio creche;

Gympass (aplicativo de saúde física, mental, emocional e financeira);

Seguro de vida;

Vale-refeição e/ou Vale alimentação;

Vale-transporte.

• Benefícios para os seus dependentes

Reembolso de Assistência médica e odontológica;

Auxilio para filhos com necessidades especiais;

Gympass (aplicativo de saúde física, mental, emocional e financeira).

Somos uma das empresas do Grupo Comporte, atuamos no sistema de transporte público metroviário que abrange os municípios de Contagem e Belo Horizonte localizados no estado de Minas Gerais.

Aqui, temos oportunidades por meio da meritocracia e cuidamos dos nossos colaboradores oferecendo um bom clima organizacional e refletindo no bom atendimento aos nossos usuários. Trabalhamos com uma gestão ética, onde prezamos por relacionamentos justos e capazes de permitir o crescimento de todos.

Trabalhamos para que tudo esteja nos trilhos.🚇🚇🚇

Metrô BH, conectando pessoas e aproximando os mineiros!     

Venha crescer com a gente!🚀🚀🚀

Nosso propósito é conectar pessoas, lugares e histórias por meio de um transporte seguro e de qualidade incentivando o conhecimento de outras culturas e a formação de novas memórias.

#VemproMetrôBH #VempraComporte